اول بگو چه کاری قرار است انجام دهی، سپس آن کار را انجام ...
اول بگو چه کاری قرار است انجام دهی، سپس آن کار را انجام بده! داستان تنظیم و برآورده کردن انتظارات مشتری/کاربر نهایی . سرتاسر زندگی ما در این خلاصه است یا خدمتی ارایه می کنیم یا خدمتی دریافت می ...